Para evitar que os corretores atendam os leads com preconceito em relação à origem, você pode configurar uma permissão no usuário para que a ficha de contato e atendimento exibam apenas o interesse do cliente, ocultando a fonte de captação.
Isso garante um atendimento mais imparcial e focado na necessidade do lead.
Nós chamamos essa permissão de Rastro Online, por padrão hoje todos podem enxergar o rastro online do contato. Então caso queira desabilitar vou mostrar como fazer.
Veja como desabilitar o rastro online no usuário
Clique em configurações
Em seguida clique em Usuários e Equipes, vá até o usuário que deseje editar, e clique em Editar Usuário, e depois em Editar
Clique em Permissões e depois em CRM
Desça um pouco a tela, e clique para desabilitar essa chave que permita que o usuário tenha acesso ao local de origem do contato.
Depois é só clicar em próximo e salvar.
Confira como aparecem os novos contatos para quem não tem permissão
Exemplo 1: Na conta do super administrador, ou de quem tem permissão para ver o rastro online, veja como aparece a conversão da pessoa que se interessou em um imóvel no site
Agora veja o histórico do mesmo atendimento para quem não tem permissão de ver o rastro online.
O corretor consegue ver qual é o imóvel de interesse do cliente, mas não sabe se veio do portal, ou site por exemplo.
Exemplo 2: Na conta do super administrador, ou de quem tem permissão para ver o rastro online, veja como aparece a conversão da pessoa que converteu em um formulário do Facebook, com imóvel vinculado.
Agora veja o histórico do mesmo atendimento para quem não tem permissão de ver o rastro online.
O corretor consegue ver qual é o imóvel de interesse do cliente, mas não sabe se veio do portal, ou site, ou Facebook por exemplo.
Exemplo 3: Na conta do super administrador, ou de quem tem permissão para ver o rastro online, veja como aparece a conversão da pessoa que converteu na integração do WhatsApp Chat, na página inicial do site
Agora veja o histórico do mesmo atendimento para quem não tem permissão de ver o rastro online.
O corretor consegue ver quando o cliente chegou, mas não sabe se veio do portal, ou site, WhatsApp Chat, ou Facebook por exemplo.
Simples né?