É muito simples você ativar as notificações para o seu WhatsApp para que sempre seja avisado quando um novo atendimento chegar para você.

Primeiro acesse o Perfil de usuário

Ao acessar o perfil de usuário, no campo de WhatsApp, preencha o seu número para receber as notificações

Em seguida, desça mais a tela para salvar a edição feita.

Agora suba a tela, e clique em Notificações

Em atendimentos, marque a seleção das caixas na coluna do WhatsApp

Feito isso, já estará salvo, e você receberá as notificações de atendimento no seu número de WhatsApp.