Entenda como funciona o rodízio de atendimento

O rodízio de atendimento organiza a distribuição de novos leads entre os corretores da sua equipe, de forma justa e automática. Assim, cada corretor recebe sua vez de atendimento conforme a posição na fila.
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Quando um novo lead chega, ele é enviado ao primeiro corretor da fila. Caso esse corretor não responda, o lead segue automaticamente para o próximo corretor. Esse fluxo se repete até que todas as tentativas configuradas sejam realizadas.

✅ Pronto! Você já compreende como a fila principal distribui os novos leads entre os corretores.
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Quando um corretor recebe um novo lead e opta por recusar o atendimento, ele deixa de fazer parte da fila daquele lead específico. O lead segue então para o próximo corretor disponível.

Exemplo: o lead novo chegou e foi atribuído ao Corretor 1. Esse corretor recusou o atendimento desse lead. Assim, o Corretor 1 é retirado da fila original e o lead segue para o próximo corretor da vez.

⚠️ Atenção! A recusa afeta somente a fila daquele lead específico. O corretor continua disponível para receber novos leads normalmente.

✅ Pronto! Agora você já sabe como funciona a recusa de atendimento dentro do rodízio.
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Quando um lead chega e o corretor da vez não faz o aceite nem a recusa dentro do tempo estipulado, o lead é enviado automaticamente para o próximo corretor da fila.

Assim que um corretor aceita o lead, o corretor que perdeu a vez volta para o final da fila. Já o corretor que aceitou o lead permanece na mesma posição, mantendo seu direito de receber o próximo lead na sua vez, assim como os demais corretores.

✅ Pronto! Você já compreende como funciona a regra de "perdeu a vez" no rodízio de atendimento.
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Se tiver alguma questão sobre o funcionamento do rodízio de atendimento, nossa equipe está à disposição para ajudar 🤝