⭐ Recurso disponível no plano Alta Performance
O webhook de entrada permite que você receba leads de outras plataformas direto na Praedium 📥
Na prática, isso significa que qualquer ferramenta externa pode enviar contatos para o seu CRM, como:
Plataformas de WhatsApp
Landing pages
Portais
Sistemas próprios
Automatizadores
Tudo acontece de forma automática, sem necessidade de cadastro manual.
Como funciona a conexão de entrada
Na conexão de entrada, a Praedium gera um endereço (URL) exclusivo para você.
Esse endereço funciona como um ponto de recebimento de dados.
👉 Quando algo acontece na outra plataforma, ela envia as informações para essa URL, e o lead entra na Praedium.
Criando o Webhook de Entrada
Acesse a Central de Conexões e siga os passos abaixo:
Clique em nova conexão
Escolha o tipo entrada
Preencha as informações da conexão
Finalize a criação
Após salvar, clique em +Configurar e a Praedium exibirá o seu link de integração.
Configurando a ferramenta externa
Agora você precisa configurar a plataforma que vai enviar os leads:
Acesse a ferramenta externa
Localize a área de integrações ou webhook
Encontre o campo de envio de dados
Cole o link de integração da Praedium
Salve a configuração
Enviando o primeiro lead para teste
Após configurar a ferramenta externa:
👉 Envie um primeiro lead de teste
Esse envio é essencial, pois permite que a Praedium identifique os dados recebidos.
Mapeando os campos da integração
Assim que o primeiro lead for recebido, a Praedium exibirá os campos para configuração.
Agora você deve relacionar os dados recebidos com os campos do CRM.
Para isso:
Localize cada campo recebido
Selecione o campo correspondente na Praedium
⚠️ Para que um contato seja criado, é obrigatório mapear:
Nome + (Telefone ou E-mail)
Adicionando novos campos
Se você quiser mapear mais informações:
Clique em ➕ Adicionar campo à integração
Selecione o campo desejado
Relacione com o dado recebido
Salvando a configuração
Após finalizar o mapeamento:
👉 Clique em salvar
Definindo o estágio do contato
Se o estágio não vier da integração, você pode definir um padrão.
👉 Escolha o estágio que os novos leads devem entrar automaticamente.
Acompanhando os envios nos logs
Na aba logs, você pode acompanhar:
Leads recebidos
Data e hora de envio
Status da integração
👉 Isso facilita o acompanhamento e ajuda a identificar pontos de atenção.
Exemplo prático de uso
Você utiliza uma ferramenta de WhatsApp com captura de contatos.
Quando um cliente inicia uma conversa, a ferramenta envia os dados para a Praedium.
Resultado: o contato entra automaticamente no CRM pronto para atendimento 🤝
⚠️ Pontos de atenção
⚠️ A ferramenta externa precisa permitir envio de dados por integração
⚠️ O envio do lead de teste é essencial para liberar o mapeamento
⚠️ O link de integração deve ser copiado exatamente como gerado
⚠️ Cada ferramenta pode ter regras próprias de envio de dados
✅ Conexão de entrada configurada
Após essas etapas, os leads passam a entrar automaticamente na Praedium.
Você ganha mais agilidade e mantém todas as oportunidades centralizadas no CRM.